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Através da
Central de Suporte
você poderá realizar tarefas referentes à sua conta.
Para obter acesso às opções do menu ao lado é necessário efetuar o login usando a sua identificação e senha que foi enviado no momento da sua primeira compra.
Você poderá acompanhar os status dos seus pedidos, verificar as licenças que já possui e solicitar suporte através de abertura de ticket de chamado.
Através da nossa
Central de Suporte
você poderá também permitir o controle remoto do seu PC para instalação ou manutenção contratada bem como conversar online via chat com nossos técnicos especialistas.
Mantenha as licenças em dia através de
renovação do período de manutenção
conforme necessidade, desta forma você poderá contar com todos os benefícios de nossa
Central de Suporte
.
Caso tenha dúvidas do funcionamento do suporte veja a nossa
FAQ de Suporte
.
Caso tenha dúvidas sobre compra, manutenção, licenciamento e atualizações, visite a página de
Perguntas Mais Freqüentes
.
Para solicitar suporte online você deverá ter pelo menos 50% das licenças do produto objeto do suporte dentro do período válido de manutenção. Você pode verificar se suas licenças estão vencidas no menu
Ver Licenças
à esquerda.
Caso não tenha identificação de cliente, o botão de suporte disponível é para atendimento a dúvidas técnicas diversas não específicas.
O atendimento online da central de suporte somente está disponível de segunda à sexta, no horário das 8:00h às 18:00h horário de Brasília (GMT-3).